Autore: Roger Fisher e Daniel Shapiro

Casa editrice: Corbaccio Editore

Anno di pubblicazione: 2012

ISBN: 978-88-7972-936-9

Dovete affrontare il vostro capo furibondo? Tutti i giorni avete a che fare con un collega dal carattere difficile? Avete un figlio adolescente con il quale è impossibile parlare? Imparate a gestire le vostre emozioni e a stimolare negli altri e in voi stessi quelle che vi aiuteranno a raggiungere il risultato che vi prefiggete. Nel Negoziato emotivo troverete i punti chiave su cui dovete concentrarvi:
Esprimere apprezzamento per le opinioni degli altri;
Istituire un legame; trasformare un vostro avversario in un alleato;
Rispettare l’autonomia negli altri e guadagnare la propria;
Riconoscere il ruolo degli altri e stabilire il proprio;
Scegliere una funzione positiva in ogni tipo di negoziato.
Seguendo i consigli pratici e gli esercizi contenuti in questo libro, vi trasformerete in un «vero diplomatico» in ogni situazione.